Importante: Si la solicitud de atención no se gestiona y autoriza previamente con SUPERBIEN IPS, los usuarios NO podrán ser atendidos en las IPS aliadas a nivel nacional.
1
Solicite su cita por plataforma
Ingrese a la página web y seleccione la opción Servicios Nacionales (consulte el Instructivo Servicios Nacionales).
- Por la plataforma podrá generar solicitudes de citas de ingreso, periódico, postincapacidad, estudios de caso, egreso, vacunación, laboratorios, entre otros.
- Horario de gestión: Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm. Las solicitudes registradas fuera de este rango serán gestionadas al siguiente día hábil.
2
Confirmación de la cita
El área de Servicios Nacionales de SUPERBIEN IPS le confirmará fecha, hora e IPS que realizará la atención, generando una respuesta automática al correo del solicitante y del paciente.
Es importante que ambos correos estén correctamente digitados para que la confirmación sea recibida.
3
Requisitos del paciente
- Presentarse solo, sin acompañantes en la IPS asignada.
- Presentar cédula de ciudadanía. Extranjeros: pasaporte, permiso especial de permanencia o cédula de extranjería. Menores de edad: tarjeta de identidad y adulto en primer grado de consanguinidad.
- No haber ingerido bebidas alcohólicas la noche anterior.
- Contar con disponibilidad de tiempo para la realización de los exámenes.
- Indicar en la IPS aliada que asiste por parte de SUPERBIEN IPS para agilizar la atención.
4
Entrega de certificados
Los certificados se publican en la página web, opción Servicios Nacionales (consulte el Instructivo Servicios Nacionales). Los tiempos de entrega dependerán de los exámenes realizados.
¿Puedo enviar un paciente a la IPS aliada sin subir solicitud a Superbien?
No. Si el paciente asiste sin previa autorización de Superbien, la IPS aliada no prestará el servicio y el paciente tendrá que esperar a que dicha autorización se genere.
¿El examen médico se realiza con ropa?
No. Para la valoración médica es indispensable que el paciente esté en ropa interior y sin medias. El médico facilitará una bata. Si el paciente no lleva ropa interior, se aplazará la valoración.
¿El certificado se entrega al paciente?
No. Los certificados son publicados en la página web y pueden ser descargados por el usuario autorizado de cada empresa, con las credenciales de acceso enviadas previamente.
¿Qué hago si mi colaborador no tiene el documento de identidad original?
La empresa solicitante deberá enviar un correo electrónico autorizando la atención sin documento.
¿Y si mi paciente no puede asistir a la cita?
Se debe generar una nueva solicitud a través de la página web.
¿Si tengo dudas con el concepto?
Deberá comunicarse telefónicamente a la línea autorizada. Consulte el Directorio de contactos.
¿Todos los conceptos se generan en el mismo formato?
No. Los conceptos son generados en el formato que maneja cada IPS aliada.
Las IPS aliadas prestan sus servicios en dos modalidades de atención:
Orden de Llegada
Se indicará fecha y franja horaria para asistir. Debe contar con disponibilidad de tiempo según la ocupación de la IPS. Si no asiste, debe volver a solicitar la cita.
Con Cita
Se indicará fecha y hora exacta. Debe llegar 15 minutos antes. En caso de llegar tarde o no asistir, la cita se perderá y deberá volver a solicitarla.
Autorización previa obligatoria
Si no solicita previamente la atención a SUPERBIEN IPS, el paciente NO podrá ser atendido en la IPS aliada.
Pacientes aplazados
Si el paciente queda aplazado, deberá solicitar a Superbien IPS la cita para levantar el aplazamiento. Sin esta gestión, la IPS no lo atenderá. Este examen será facturado como adicional.
Audiometría Laboral
El paciente debe tener 8 horas de reposo auditivo, no estar expuesto a altos decibeles de ruido ni usar audífonos para música el día anterior. Si tiene ayudas auditivas permanentes, debe traerlas a la consulta.
Visiometría / Optometría Laboral
Si el paciente usa gafas o lentes de contacto, es indispensable presentarlos. De lo contrario, la valoración quedará aplazada y requerirá una nueva cita.
Espirometría
El paciente NO debe presentarse en estado gripal.
Postincapacidad / Estudios de Caso
El usuario deberá aportar el historial de su médico tratante, completo y organizado cronológicamente.
Importante: La toma de muestras se realiza hasta las 9:00 am, ya que el ayuno prolongado puede alterar los resultados.
Perfil Lipídico y Glicemia
El día anterior: NO ingerir alimentos grasosos (chicharrón, chorizo, mariscos, crema de leche, chocolate, fritos). NO consumir bebidas alcohólicas. NO fumar. NO tomar medicamentos que interfieran con el examen. Ayuno mínimo de 8 horas, máximo 14 horas.
Coprológico / Coproscópico
Recoger la muestra en recipiente exclusivo. La muestra no debe estar contaminada con orina. Entregar a bacteriología. No almacenar en el congelador.
Muestra de Uñas (KOH)
El paciente no debe tener esmalte de ningún tipo en las uñas.